2011年1月1日，本所魏德強主任在大商集團鄭州新瑪特購物廣場有限公司（以下簡稱大商新瑪特）購買了一塊價值32200元的歐米茄手表。購買時大商新瑪特售此表的服務(wù)員態(tài)度非常熱情，并介紹此款手表是世界頂級品牌，瑞士本土制造，原裝進口，保質(zhì)期36個月，無論質(zhì)量還是服務(wù)是絕對有保證的。
魏德強主任購買并按照產(chǎn)品說明書正常使用不到一年，此款所謂的“頂級”手表就出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題：一是手表的時間誤差值已遠遠超過了產(chǎn)品說明書上承諾的誤差范圍；二是手表右側(cè)的表冠自行脫落、不能恢復(fù)至正常的位置，致使手表喪失了基本的防水、防塵功能，嚴重影響了佩戴。
因害怕進水會致手表損壞程度加劇已不敢佩戴放置家中，價值不菲的一款世界名表已喪失使用的價值和購買目的，儼然成為了毫無用處的擺設(shè)！
更加令人氣憤的是，當(dāng)魏德強主任到大商新瑪特要求一個說法時，大商新瑪特售表處的工作人員卻態(tài)度蠻橫，對于魏德強主任提出的合理要求置之不理，使得魏德強主任對于大商新瑪特已經(jīng)徹底失去起碼的信任，對該歐米茄手表品牌及服務(wù)已失去最后的信任。
無奈之下，2012年2月1日魏德強主任就此事依法向鄭州市二七區(qū)人民法院提起民事訴訟，要求大商新瑪特退還我購表款32200元并按照手表價款標(biāo)準(zhǔn)進行賠償、支付鑒定及訴訟等費用3859元，上述各項共計68259元。接到法院傳票后，大商新瑪特卻口出狂言，拒不承認并改正錯誤。
2012年9月17日，二七區(qū)人民法院委托北京市鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗站對該款手表進行質(zhì)量鑒定，鑒定結(jié)論表明該表不符合國家手表質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，使用可靠性不合格。
大商新瑪特以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，出售不合格瑞士原裝進口的歐米茄手表事實清楚、證據(jù)確實充分！
大商集團鄭州新瑪特以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，出售不合格瑞士原裝進口的歐米茄手表。同時，在當(dāng)事人提出合法要求時，大商新瑪特工作人員態(tài)度蠻橫、故意拖延、無理拒絕。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十條第二項和第七項之規(guī)定，魏德強主任已經(jīng)申請工商行政管理部門對大商新瑪特以不合格商品冒充合格商品以及對當(dāng)事人提出的合理要求無理拒絕的違法行為依法予以處罰。
附《消費者權(quán)益保護法》
第四十八條：依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。
第四十九條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
第五十條：經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：
（一）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；
（五）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；
（六）對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的；
（七）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或無理拒絕的；
（八）侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
|
